Ретаргетинг: простые шаги к возврату клиентов

Вы когда‑нибудь задумывались, почему после посещения сайта люди часто не совершают покупку? Ответ прост – они ушли, но всё ещё помнят ваш бренд. Ретаргетинг позволяет напомнить о себе тем, кто уже был у вас, и подтолкнуть к действию.

Как работает ретаргетинг?

Система ставит небольшую метку (cookie) в браузер посетителя. Когда он переходит на другие сайты, партнёры рекламной сети показывают ему ваши баннеры. Это как если бы ваш товар всплывал в нужный момент, когда человек уже готов сделать выбор.

Главный плюс – вы показываете рекламу только тем, кто уже проявил интерес. Поэтому расходы идут на «тёплую» аудиторию, а конверсия обычно выше, чем у обычных кампаниях.

Практические советы

1. Определите цель. Хотите, чтобы человек вернулся в корзину, заполнил форму или посмотрел видео? Цель подскажет, какие креативы и сообщения использовать.

2. Разбейте аудиторию. Не все ушедшие одинаковы – кто‑то просто посмотрел товар, а кто‑то оставил товар в корзине. Создайте отдельные объявления для каждой группы.

3. Установите ограничение частоты. Если человек видит одно и то же объявление слишком часто, это раздражает. Обычно хватает 3‑5 показов за неделю.

4. Тестируйте креативы. Попробуйте разные изображения, заголовки, призывы к действию. Маленькие изменения часто дают большой рост кликов.

5. Следите за сроком жизни cookie. В большинстве стран максимум 90 дней, но часто лучше ставить 30‑60 дней, чтобы сообщение оставалось актуальным.

6. Не забывайте о мобильных пользователях. Большинство трафика сейчас идёт с телефонов, поэтому объявления должны быстро загружаться и быть удобными для касаний.

7. Анализируйте результаты. Смотрите не только клики, но и конечные действия – покупку, заявку, подписку. Инструменты Google Analytics, Яндекс Метрика или рекламных платформ покажут, что работает, а что – нет.

8. Сочетайте с другими каналами. Ретаргетинг усилит email‑рассылку, если вы напоминаете о забытых корзинах в письме, а затем показываете баннер с тем же предложением.

Если вы только начинаете, проще всего запустить кампанию через готовые решения в Яндекс.Директ или Google Ads. Они сами создадут аудиторию, помогут подобрать креативы и покажут статистику.

Помните, ретаргетинг – это не навязчивая реклама, а шанс напомнить о том, что ваш товар действительно может решить проблему посетителя. Правильный подход повысит доверие и даст рост продаж без лишних расходов.

На нашем сайте «Женский журнал» мы собираем материалы о маркетинге, бизнес‑стратегиях и цифровых инструментах. На странице с тегом «ретаргетинг» вы найдёте статьи, кейсы и интервью с экспертами, которые помогут применить эти приемы в реальном бизнесе.